ROTA ALSANCAK JEWELRY KUYUMCULUK LİMİTED ŞİRKETİ (“Rota Jewelry”) üzerinden yapacağınız alışverişlerde tüketici haklarınız korunmaktadır.

1. İptal Hakkı

Siparişiniz kargoya verilmeden önce info@rotajewelry.com adresine mail atarak veya 0 544 446 15 00 numaralı hattımızdan bize ulaşarak siparişinizi iptal edebilirsiniz. Kargoya verilmiş siparişlerde iade süreci işletilir.

2. İade Koşulları ve Cayma Hakkı

Alıcı, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir. Ancak, takı ve mücevherat sektöründeki yasal istisnalar şunlardır:

• Özel Üretim: Alıcının isteği ile kişiye özel olarak üretilen, üzerinde değişiklik veya ilave yapılarak kişiye özel hale getirilen (isim yazılan, parmak ölçüsüne göre ayarlanan vb.) ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz.
• Altın Fiyat Değişkenliği: Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak sürekli değişen (külçe altın, ziynet altın vb.) ürünlerde yasal olarak cayma hakkı bulunmamaktadır.

3. İade Süreci

• İade edilecek ürünün; kullanılmamış, hasar görmemiş, sertifikası (varsa), kutusu ve tüm ambalaj içeriğiyle eksiksiz olması gerekmektedir.
• İadelerinizi Yurtiçi Kargo aracılığıyla, şirketimizin tarafınıza ileteceği iade kodu ile göndermeniz gerekmektedir.

4. Geri Ödeme

İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan ve uzmanlarımızca kontrol edildikten sonra, iade onayı verilir. Ücret iadesi, siparişi oluşturduğunuz ödeme yöntemi ile 7-10 iş günü içerisinde gerçekleştirilir.